顧客財產(chǎn)管理辦法

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1.目的
通過對顧客財產(chǎn)的管理，以確保顧客財產(chǎn)得到識別、驗證、保護、維護，并做好相關的顧客溝通。

2.范圍
適用于本公司所有顧客財產(chǎn)。

3.權責：
3.1業(yè)務部負責接收、顧客樣品、圖紙、設備及其它文件；
3.2庫房負責接收顧客物料，并對顧客物料提供必要的標示與防護；
3.3工程部負責對顧客樣品、圖紙、設備治具進行確認，標示、使用和防護及指導；
3.4品管部IQC負責對顧客物料進行檢驗。

4.內(nèi)容：
4.1顧客財產(chǎn)的分類：
顧客財產(chǎn)分為四種：
a顧客樣品
b顧客圖紙
c顧客物料
d顧客提供的設備治具
e客供無法打印的電子文件
4.2顧客財產(chǎn)接收管理：
4.2.1顧客圖紙由業(yè)務接收，登記進《項目圖紙》電子檔，并打印出來：
A、如果是新項目報價用的，業(yè)務蓋僅供參考字樣，報價后自行歸檔即可；
B、如果需工程部協(xié)助報價，業(yè)務蓋“僅供參考章”后將新項目的圖紙轉交工程部參考使用，但必須工程簽收，報價后交回業(yè)務部存檔；
C、客供其它電子文件如果無法打印的，如果是報價用的，業(yè)務可直接發(fā)給工程部協(xié)助報價，業(yè)務部須建立電子文檔管理此類文件；
D、如果客戶圖紙是用于打樣或量產(chǎn)用的，業(yè)務需交文控中心，按文件控制程序管制；
E、客供其它電子文件如果無法打印，但需做樣或量產(chǎn)的，由業(yè)務部將文件發(fā)至文控中心，文控中心建立特殊電子檔文件夾，并發(fā)行給相關部門，該文件夾包括幾個子文件：最新版電子文件、發(fā)行記錄、廢止文件。最新版本的收集應由業(yè)務部負責，當外來文件不適用本公司時，業(yè)務部可申請廢除，文控人員以郵件形式發(fā)行新版圖紙并申明舊版圖紙報廢；
4.2.2顧客樣品由業(yè)務接收，登記進<顧客財產(chǎn)登記表>然后交工程部簽收，如果客戶明確告訴需回收樣品的，樣品回收后，需在<顧客財產(chǎn)登記表>上作好標記；
4.2.3顧客提供的設備治具，由業(yè)務部接收，由使用部門簽收登記，其它同樣品一樣管制；
4.2.4顧客提供的物料，由庫房接收，倉管員和IQC按正常物料開單檢驗并作好相關接收與檢驗的記錄；
4.3顧客財產(chǎn)標識、驗證、保護及使用；
4.3.1顧客圖紙，新項目報價的由業(yè)務自行加蓋“僅供參考”字樣；打樣或做貨需要的外來圖紙，文控管制會加蓋“外來文件”紅色章；顧客圖紙在使用過程中如果發(fā)現(xiàn)任何疑問應由業(yè)務或工程師及時通知顧客以便加以確認或修改；顧客圖紙應建立清單并將原件加以保存；
4.3.2顧客樣品，工程部接收后應標示并妥善保管，使用過程中發(fā)現(xiàn)任何疑問可以由業(yè)務部與顧客溝通，樣品使用完后存放于要樣品柜保存；
4.3.3顧客提供的設備工具，工程部接收后，貼上標簽標示好，對顧客要求及技術進行驗收確認，并保留驗收記錄，以保證能滿足顧客要求，若不能滿足客戶要求，由業(yè)務部向顧客反饋，工程部須制定作業(yè)指導書及保養(yǎng)方法，轉交使用單位使用，保管及保養(yǎng)； rn本篇文章來源于PMC資源網(wǎng)公益網(wǎng)站生管物控網(wǎng)

發(fā)布：2025-12-16 02:41 編輯：泛普軟件 · xiaona [打印此頁] [關閉]