經(jīng)濟(jì)危機(jī)時(shí)期 用IT變弊為利

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在目前動(dòng)蕩的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下，企業(yè)的首席信息官(CIO)必須做一件簡(jiǎn)單而又必要的事情，那就是親自評(píng)估公司的財(cái)務(wù)狀況，了解IT預(yù)算及項(xiàng)目的優(yōu)先級(jí)是否出現(xiàn)了變化。

自上月起，金融風(fēng)暴愈演愈烈，美國(guó)股市暴跌后反彈，接著出現(xiàn)連續(xù)的大幅震蕩。全球經(jīng)濟(jì)放緩可能會(huì)為某些企業(yè)帶來(lái)致命的影響。

在這種情況下，企業(yè)通常都會(huì)采取謹(jǐn)慎的態(tài)度。以富樂(lè)公司(H.B. Fuller)為例，雖然它并未凍結(jié)任何IT項(xiàng)目，但是卻降低了對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的容忍度。

在參與我們7月調(diào)研的600多位CIO中，40%的人表示他們削減了該季度的IT支出;弗雷斯特研究公司(Forrester Research)的調(diào)研也顯示了類似結(jié)果。

戴姆勒金融服務(wù)公司(Daimler Financial Services Americas)的CIO簡(jiǎn)·布萊希特(Jan Brecht)在與其他高管討論當(dāng)前IT策略時(shí)提出了一個(gè)“三角理論”，每個(gè)角分別代表的是優(yōu)化IT(即為IT進(jìn)行瘦身，削減冗余項(xiàng)目)、建設(shè)IT(為那些能給企業(yè)帶來(lái)優(yōu)勢(shì)的項(xiàng)目劃撥更多預(yù)算)以及武裝IT(利用培訓(xùn)計(jì)劃提高IT人員的技能和士氣)。布萊希特表示，他們公司正在對(duì)項(xiàng)目的優(yōu)先級(jí)進(jìn)行重新排列，而非單純地削減成本。

資本保險(xiǎn)公司(Capital Assurance)的首席技術(shù)官(CTO)杰夫·恩德里斯(Geoff Endris)表示：“目前情況是，即便有了IT預(yù)算，但真正到了花錢(qián)的時(shí)候還是得提出申請(qǐng)?！惫芾韺硬⑽聪鳒pIT部門(mén)的開(kāi)支，可他的團(tuán)隊(duì)已經(jīng)做好了心理準(zhǔn)備。該公司目前正在重新審查可供IT部門(mén)自由支配的開(kāi)支，如咨詢、培訓(xùn)、新軟件研發(fā)等。恩德里斯認(rèn)為，不久之后人員招聘也有可能會(huì)被喊停。

由于宏觀的經(jīng)濟(jì)頹勢(shì)很早就打擊到了房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商，勞特地產(chǎn)集團(tuán)(Lauth Property Group)的IT主管杰夫·唐(Jeff Ton)今年不得不狠心裁員，并對(duì)各個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行重新評(píng)估。

然而，很多企業(yè)卻沒(méi)有看到，在經(jīng)濟(jì)放緩之時(shí)，IT往往是解決問(wèn)題之道：企業(yè)可以利用技術(shù)實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化以提高效率。比如說(shuō)，勞特集團(tuán)編制2009年預(yù)算時(shí)，唐就認(rèn)為文件管理項(xiàng)目在這方面可以起到事半功倍的效果。

鑒于眼下的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，CIO們?nèi)绻鳒p項(xiàng)目的話，必須直接與高管以及業(yè)務(wù)部門(mén)主管取得聯(lián)系，否則別人會(huì)假定某個(gè)花費(fèi)頗多的項(xiàng)目仍然會(huì)照計(jì)劃進(jìn)行。寶潔公司(Procter & Gamble)的CIO菲利波·帕塞里尼(Filippo Passerini)說(shuō)，他的IT團(tuán)隊(duì)正把精力集中在兩個(gè)主要領(lǐng)域：制定明確的IT項(xiàng)目?jī)?yōu)先級(jí)(與業(yè)務(wù)優(yōu)先級(jí)同步);提高靈活性，在優(yōu)先級(jí)變化時(shí)隨機(jī)應(yīng)變。

在最近的訪談中，我們還收集到其他一些對(duì)CIO有用的建議：

準(zhǔn)備戰(zhàn)術(shù)手冊(cè)。列出一個(gè)平衡的項(xiàng)目清單，根據(jù)成本、資源、技術(shù)、時(shí)限、風(fēng)險(xiǎn)等因素對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行優(yōu)先級(jí)排序，這樣CIO們就能在商業(yè)環(huán)境變化時(shí)采取相應(yīng)對(duì)策。

新技術(shù)的部署需要時(shí)間，所以要盡快評(píng)估新技術(shù)，以防在更糟糕的經(jīng)濟(jì)氣候下，企業(yè)被迫削減開(kāi)支，讓新技術(shù)難以得到實(shí)施。

對(duì)于業(yè)務(wù)部門(mén)自己搞的獨(dú)立IT項(xiàng)目，IT部門(mén)可以睜只眼閉只眼，但決不能讓它泛濫成災(zāi)。

公正地評(píng)估企業(yè)對(duì)IT的態(tài)度。IT是企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)嗎?IT支出能幫助企業(yè)解決收緊的信貸以及現(xiàn)金流的問(wèn)題嗎?這都是需要CIO認(rèn)真思考的問(wèn)題。

不確定性產(chǎn)生需求

在某些企業(yè)中，經(jīng)濟(jì)的不確定性反而加強(qiáng)了企業(yè)對(duì)IT的需求。芝加哥商品交易所集團(tuán)(CME Group)的交易量上月達(dá)到了歷史最高水平，因此該公司肯定不會(huì)對(duì)1.75億美元的IT預(yù)算動(dòng)刀。CIO凱文·科莫特爾(Kevin Kometer)表示，在此時(shí)我們更應(yīng)該與業(yè)務(wù)部門(mén)緊密合作，“確保他們的期望能得到滿足”。

IT界當(dāng)前發(fā)展的大勢(shì)，是將IT整合到業(yè)務(wù)流程中，消除IT與業(yè)務(wù)之間的界線。即使經(jīng)濟(jì)局勢(shì)有所惡化，CIO們也不能放棄這方面的努力。(ceocio)