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OA平衡記分卡是績效管理的最佳實踐方案？

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OA管理的平衡記分卡從四個不同的側(cè)面，將企業(yè)的遠景和戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為目標和考核指標，從而實現(xiàn)對企業(yè)績效進行全方位的監(jiān)控與管理，而不僅僅局限于財務(wù)指標。正確的KPI體系為企業(yè)帶來全新的價值觀
KPI指標體系在績效管理中的作用
辦公自動化系統(tǒng)績效管理的重點
客戶滿意度
員工激勵和滿意度
市場份額
財務(wù)結(jié)果
讓整個公司參與
明確部門和崗位職責
認知整個公司的目標
明確自己要做什么
知道自己怎么做
價值方向一致
 
OA解決方案目前在傳統(tǒng)的以財務(wù)指標為主的績效指標體系中增加了三類新的指標：客戶/市場、內(nèi)部運營以及學(xué)習(xí)/發(fā)展：
財務(wù)類 – 企業(yè)是否為股東創(chuàng)造價值?
客戶/市場類 – 從購買公司產(chǎn)品和服務(wù)的客戶的角度，公司表現(xiàn)怎樣？
內(nèi)部運營類 – 公司是如何管理其內(nèi)部運營流程以滿足客戶需求的？公司的生產(chǎn)得到了改善嗎？其它流程包括滿足需求、客戶保持和財務(wù)預(yù)算等做得怎樣？
學(xué)習(xí)/發(fā)展類 – 公司是否在提升其創(chuàng)新、改善和學(xué)習(xí)的能力？
平衡記分卡是績效管理的最佳實踐
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發(fā)布：2026-02-10 12:39    編輯：admin    [打印此頁]    [關(guān)閉]

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