調(diào)查：云存儲服務的安全真相

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云存儲現(xiàn)在很流行，如果你認為老式的備份磁盤已經(jīng)成了博物館的物件也是情有可原的。但是如果你詢問大多數(shù)采用了流行的、消費者級云存儲服務的用戶，那么你得到的回答卻是令人吃驚的。安全方面的擔憂、數(shù)據(jù)同步的問題、經(jīng)常會遺失的文件夾，還有更新錯誤等等，都是消費者們關于云存儲服務問題的投訴，著名Q&A網(wǎng)站Fix Ya稱。

Fix Ya收集了消費者們對于流行的云存儲產(chǎn)品及服務的投訴問題，有數(shù)百萬條之多——其中所提及的云廠商包括Dropbox、谷歌網(wǎng)盤、iCloud、Sugar Sync和Box。

但是為了公平起見，需要記住人們投訴某事要比贊揚某事更快，因此Fix Ya所列出的關于某個具體問題的投訴百分比，肯定和真的遇到此類問題的用戶百分比不能完全劃等號。

Dropbox是最知名的云存儲廠商，其服務在2011年和今年初曾遭遇過一系列的安全問題。因此關于它的全投訴最多(40%)就不足為奇了。其他的主要擔憂還包括存儲容量限制(25%)、文件同步問題(15%)和緩慢的響應時間(10%)等。

除了需要考慮密碼、用戶對安全沒有控制權等問題外，F(xiàn)ix Ya還相當正確地指出，有些存儲項目如音樂和照片服務等可能還不錯，但是要將機密的財務文件委托給諸如Dropbox等網(wǎng)站可能會存在風險。

盡管谷歌網(wǎng)盤相當流行而且易于使用，但它也存在不少問題。雖然關于它的安全擔憂和其他云設備相比不是最突出的，但谷歌網(wǎng)盤仍有一些普通的可用性問題須待解決。不過在很大程度上來看，這些問題是可以很快得到解決的，F(xiàn)ix Ya稱。

關于谷歌網(wǎng)盤，用戶們最主要的投訴是文件夾失蹤(40%)，其次是同步問題、谷歌文檔的轉(zhuǎn)換問題和其他未知錯誤，各達20%。

蘋果的云服務iCloud目前尚不知其與蘋果最新版本的山獅操作系統(tǒng)配合使用的情況如何，關于它的投訴高達35%。Fix Ya寫道：“無論是簽約服務、設備間同步‘Notes’應用、文件備份還是其他應用，iCloud在新版山獅上都不能算是盡善盡美的。”Fix Ya提供了一些解決這類問題的步驟。

與非蘋果設備的同步問題(35%)，缺少存儲空間(15%)和其他同步問題(15%)也是用戶投訴較多的。

我對Sugar Sync不是很熟悉，不過Fix Ya的分析師們給它打的分非常高，說它尤其適用于小企業(yè)。Sugar Sync可以自動跟蹤文件，并在你對文件做了修改之后，立刻自動更新文件，而無須在文件發(fā)生了更新需要共享時手動同步，或者在一周中的某個時刻安排同步。

因為它主要面向小企業(yè)，因此Sugar Sync不支持廣泛使用的財務應用Quickbooks多少令人感到驚訝。這是投訴比較多的一個問題(30%)，其次是存儲容量較少(25%)，一般的同步問題尤其是與iTunes文件的同步問題均占到15%。

根據(jù)Fix Ya的統(tǒng)計，Box“是一個項目管理工具，允許用戶通過整個流程的每個步驟進行寫作，這是大多數(shù)其他服務所缺乏的，谷歌網(wǎng)盤也正在朝著這一方向努力。”

對Box來說，上傳問題和安全問題是投訴最多的問題，各占25%，而備份和對Web應用的響應時間較慢的投訴則各占20%。

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