電話客服管理系統(tǒng)一款企業(yè)綜合管理系統(tǒng)

申請(qǐng)免費(fèi)試用、咨詢電話：400-8352-114

　　泛普軟件電話客服管理系統(tǒng)是一款企業(yè)綜合管理系統(tǒng)，具備電話管理、客戶資料管理(CRM客戶關(guān)系管理)、訂單管理、消費(fèi)管理、短信、彩信(彩信手機(jī)報(bào))、智能查詢管理、客戶回訪管理、電話呼入呼出客戶識(shí)別及統(tǒng)計(jì)、二維碼發(fā)送、傳真、語音、郵件海報(bào)、企業(yè)頻道管理等多項(xiàng)管理功能于一體的企業(yè)綜合信息管理系統(tǒng)。

　　電話客服管理系統(tǒng)組成

　　PBX：具有CTI接口的主流交換機(jī)，如：AVAYA、NORTEL、SIEMENS、ALCATEL、愛立信、NEC等。

　　CTI：計(jì)算機(jī)電話集成服務(wù)器(USB-CTI)、支持TAPI、TSAPI、CSTA等多種協(xié)議)

　　IVR/FAX：IVR語音/傳真服務(wù)器(IVR)，支持多種硬件(NMS、Intel)，多協(xié)議，大容量、分布式

　　錄音：IVR-Log 錄音查詢和檢驗(yàn)系統(tǒng)。

　　客戶關(guān)系管理(CRM)、呼叫管理、監(jiān)控管理系統(tǒng)(Call-Monitor)、

　　用戶系統(tǒng)：CRM 客戶管理軟件，權(quán)限管理軟件。

　　數(shù)據(jù)庫(kù)：支持主流數(shù)據(jù)庫(kù)：SQL，Oracle，Sybase;提供DB-Tools管理工具。

　　電話管理系統(tǒng)采用模塊化設(shè)計(jì)，企業(yè)可以根據(jù)自己的實(shí)際情況，對(duì)以上功能模塊任意進(jìn)行擴(kuò)充和重組，在泛普軟件的電話管理系統(tǒng)配置上進(jìn)行從小規(guī)模到大規(guī)模的靈活選擇，規(guī)?？纱罂尚。⒖善交?jí)。

網(wǎng)站提醒和聲明

本文內(nèi)容來自自互聯(lián)網(wǎng)公開信息或用戶自發(fā)貢獻(xiàn)，該文觀點(diǎn)僅代表作者本人，版權(quán)歸原作者所有。本站僅提供信息存儲(chǔ)空間服務(wù)，不擁有所有權(quán)，不承擔(dān)相關(guān)法律責(zé)任。若發(fā)現(xiàn)侵權(quán)或違規(guī)內(nèi)容請(qǐng)聯(lián)系電話4008352114或郵箱442699841@qq.com，核實(shí)后本網(wǎng)站將在24小時(shí)內(nèi)刪除侵權(quán)內(nèi)容。

發(fā)布：2026-02-12 05:36 編輯：xiaona [打印此頁(yè)] [關(guān)閉]