災(zāi)難恢復(fù)第一步：應(yīng)災(zāi)文檔

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冷靜的來(lái)看，政府部門(mén)和機(jī)構(gòu)更容易成為恐怖活動(dòng)的目標(biāo)。應(yīng)災(zāi)計(jì)劃中除了對(duì)其他類型災(zāi)難的應(yīng)對(duì)，還必須包括如何應(yīng)對(duì)這種最糟糕的情況。合適的應(yīng)災(zāi)文檔無(wú)疑是恢復(fù)工作中最重要的第一步。 
 
最近我的一個(gè)親人的后事讓我開(kāi)始思考我們是如何在頭腦中保存數(shù)量如此巨大的信息。當(dāng)然，我們總是假設(shè)當(dāng)人們?cè)谟龅疥P(guān)于重要事件或問(wèn)題時(shí)我們總在他們周圍，但是如果我們不在又該怎么辦呢？

所有IT組織和機(jī)構(gòu)，都有一個(gè)僅有一人掌握的系統(tǒng)或者程序，每個(gè)人都害怕接觸這個(gè)系統(tǒng)因?yàn)樗舾辛恕Ｎ覀兛偸俏茨転閼?yīng)災(zāi)系統(tǒng)寫(xiě)好文檔因?yàn)楹玫奈臋n要花費(fèi)很多時(shí)間和精力，而且要經(jīng)常修訂更新文檔。另外一個(gè)原因是掌控這個(gè)系統(tǒng)的人經(jīng)常不喜歡或者沒(méi)能力編寫(xiě)文檔。其實(shí)簡(jiǎn)明清晰的文檔正是災(zāi)難恢復(fù)和保證業(yè)務(wù)連續(xù)性的關(guān)鍵。

你應(yīng)該至少每年要重新審視和升級(jí)災(zāi)難恢復(fù)和業(yè)務(wù)連續(xù)性計(jì)劃一次。這樣可以保證支持關(guān)鍵系統(tǒng)的文檔記錄得到更新。有些標(biāo)準(zhǔn)制訂組織發(fā)布了災(zāi)難恢復(fù)指導(dǎo)方針，其中就包括美國(guó)的安全管理專業(yè)組織ASIS。他們出版了一本免費(fèi)指導(dǎo)手冊(cè)《業(yè)務(wù)連續(xù)性指導(dǎo)：緊急情況準(zhǔn)備、危機(jī)管理和災(zāi)難恢復(fù)實(shí)用方法》。

為各種形式和規(guī)模的災(zāi)難做好準(zhǔn)備

在準(zhǔn)備災(zāi)難恢復(fù)計(jì)劃時(shí)我們經(jīng)常假設(shè)數(shù)據(jù)中心跌入大坑或者被大火吞沒(méi)，而很少考慮如果我們和同事們都不在現(xiàn)場(chǎng)該怎么辦。我們經(jīng)常假設(shè)災(zāi)難發(fā)生時(shí)有一個(gè)具備救災(zāi)知識(shí)的人在現(xiàn)場(chǎng)可以馬上接手工作。但是，如果沒(méi)有人在附近，我們?cè)撛趺崔k？

如果你認(rèn)為這種情況不太可能發(fā)生，那你就該想想911帶來(lái)的可怕破壞，這場(chǎng)災(zāi)難不僅僅毀壞設(shè)備和系統(tǒng)，還毀滅了負(fù)責(zé)這些的人。我們清楚的知道不論這種恐怖襲擊來(lái)自國(guó)外還是本地，政府部門(mén)和機(jī)構(gòu)都是恐怖襲擊的最大目標(biāo)。這種情況在很大程度上是最壞的情況，但是就算是普通的情況下也可能給IT部門(mén)帶來(lái)災(zāi)難?？紤]到安全措施和災(zāi)難恢復(fù)就應(yīng)該想法加強(qiáng)IT策略。

你的公司的管理團(tuán)隊(duì)或者編程人員或者網(wǎng)絡(luò)支持人員是否經(jīng)常一起湊車出去吃午餐？他們會(huì)不會(huì)一起乘飛機(jī)外出？就我所知我經(jīng)常和所有的管理人員一起出去吃飯或者開(kāi)會(huì)。如果吃飯的人都沒(méi)回來(lái)會(huì)怎樣？你的組織機(jī)構(gòu)能妥善處理么？公司的災(zāi)難恢復(fù)計(jì)劃放在別人能找到的地方了么？在誰(shuí)的桌子里？如果最壞的事情發(fā)生了誰(shuí)會(huì)知道它在哪里？

做好準(zhǔn)備：建好文檔

首先需要了解文檔對(duì)公司的運(yùn)營(yíng)有多重要的作用。通過(guò)記錄，可以了解為管理部門(mén)建立和維護(hù)良好的文檔記錄所需要的時(shí)間和資源。其次，把文檔當(dāng)作企業(yè)運(yùn)營(yíng)的正式組成部分。讓專人負(fù)責(zé)記錄并保證記錄得以妥善進(jìn)行。第三，請(qǐng)一位善于了解程序的分析專家把規(guī)范寫(xiě)下來(lái)，可以讓企業(yè)以外的人通過(guò)這個(gè)對(duì)企業(yè)有所了解。最后，把記錄作為災(zāi)難恢復(fù)和業(yè)務(wù)連續(xù)性程序的一部分。

對(duì)明天充滿期待可以讓我們的生活更加樂(lè)觀，而對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)就要悲觀一點(diǎn)，要隨時(shí)為損失關(guān)鍵人物做好準(zhǔn)備。你可以這樣檢驗(yàn)一下災(zāi)難恢復(fù)和業(yè)務(wù)連續(xù)性計(jì)劃：把它從抽屜中拿出來(lái)，通讀一遍然后看如果文件中提到的關(guān)鍵人物都不能參與的話計(jì)劃是否還能繼續(xù)進(jìn)行。把它交給一個(gè)擁有IT知識(shí)的陌生人，如果他或她可以讓一切繼續(xù)進(jìn)行那你就可以放心了。如果不行，就要花一點(diǎn)時(shí)間升級(jí)文檔。你認(rèn)為這不重要？那就想想911吧。

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