[理論] 上海OA的“平衡”性分析及其實(shí)施的七個(gè)支柱（夏敬華）

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夏敬華個(gè)人專(zhuān)欄

目前人們對(duì)知識(shí)管理的討論可謂熱烈，這引發(fā)人們對(duì)知識(shí)管理關(guān)注的同時(shí)，也使人們陷入眾多不同的“知識(shí)管理”語(yǔ)境，一時(shí)難分真?zhèn)?。事?shí)上，正確地認(rèn)識(shí)知識(shí)管理僅僅是開(kāi)始，而更關(guān)鍵地是要成功地實(shí)施知識(shí)管理，前者是“知”，后者是“行”，“知行合一”才是知識(shí)管理的本義。對(duì)于企業(yè)經(jīng)營(yíng)者來(lái)講，他們往往更關(guān)注如何將知識(shí)管理在企業(yè)中成功實(shí)施；而對(duì)于知識(shí)管理推廣者而言，他們則需要首先傳播正確的知識(shí)管理理念，在此基礎(chǔ)上，才可能將知識(shí)管理在企業(yè)中加以貫徹。所以對(duì)于知識(shí)管理的兩個(gè)問(wèn)題是：如何真“知”？怎樣正“行”？前者是認(rèn)知，后者是行動(dòng)，兩者缺一不可。

知識(shí)管理“平衡”性分析

要正確認(rèn)識(shí)知識(shí)管理，首先就需要擺脫傳統(tǒng)的單純技術(shù)觀點(diǎn)，正如我們上面對(duì)知識(shí)管理的定義中指出的那樣，知識(shí)內(nèi)容、知識(shí)活動(dòng)以及知識(shí)價(jià)值三方面對(duì)于知識(shí)管理而言不可或缺，換句話(huà)說(shuō)，知識(shí)管理就是要實(shí)現(xiàn)知識(shí)內(nèi)容、知識(shí)活動(dòng)以及知識(shí)價(jià)值的總體平衡。這種平衡式可以表示如下：

V（KM）=（K+P+T）C

其中“V（KM）”表示知識(shí)管理的價(jià)值，“K”表示知識(shí)管理的對(duì)象即知識(shí)內(nèi)容，“P”表示知識(shí)管理的過(guò)程，“T”表示知識(shí)管理的相關(guān)技術(shù)，“C”則表示知識(shí)管理的人/文化因素，如知識(shí)共享、知識(shí)激勵(lì)等。在這個(gè)平衡式中，左邊的“V（KM）”表示了知識(shí)管理的結(jié)果即價(jià)值層面，而右側(cè)的“K”表示了知識(shí)管理的內(nèi)容層面，“P”，“T”，“C”三者結(jié)合則構(gòu)成了知識(shí)管理的活動(dòng)層面。

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