管理新知:莫扎特效應(yīng)與管理噱頭

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    “莫扎特效應(yīng)”的起落，讓人不得不想起另外幾件曾經(jīng)引發(fā)一時狂熱的事情，它們涉及到企業(yè)而非孩子：企業(yè)再造工程，蜂擁建立網(wǎng)站，現(xiàn)在，則是確定公司核心競爭力并將其余業(yè)務(wù)外包

    受古典音樂熏陶的嬰兒長大后會更聰明嗎？如果你相信會的話，你將擁有很多知音。

    1998年，美國喬治亞州開始向新媽媽們免費發(fā)放古典CD和磁帶。佛羅里達州則要求公立日托托兒所播放古典音樂。

    2000年，《南華早報》報道了一則有關(guān)嬰兒和古典音樂的大眾話題：應(yīng)在嬰兒出生前就開始進行音樂教育。該報紙這樣報道：“在妊娠期就聽《女人心》或者《C小調(diào)彌撒》的嬰兒，出生后可能要比同齡孩子更聰明?！?/p>

    這些有關(guān)古典音樂和嬰兒的故事是從哪兒來的？1993年，《自然雜志》發(fā)表的一份研究顯示，大學(xué)生（而非嬰兒）如果聽上10分鐘的莫扎特奏鳴曲，在隨后的空間智力測驗中就會有更加出色的表現(xiàn)。這被稱為“莫扎特效應(yīng)”。

    后來的研究得出了各不相同的結(jié)果。1999年，《自然雜志》再次發(fā)表對16項此類研究進行的分析，得出的結(jié)論是：音樂對空間智力的總體影響可忽略不計。

    在一篇名為《“莫扎特效應(yīng)”：追蹤一個科學(xué)傳奇的演變》的文章中，斯坦福大學(xué)的艾德里安。班格特和奇普。希思分析了人們把原本對學(xué)生的研究擴展到嬰兒身上的原因，同時也分析了為什么這個故事得以廣泛傳播。

    斯坦福大學(xué)的研究人員推斷，那么多人認為對“莫扎特效應(yīng)”的研究是針對嬰兒的，是因為嬰兒是很多人焦慮的中心。父母非常擔(dān)心其年幼的孩子，而 “莫扎特效應(yīng)”似乎是緩和這種擔(dān)憂的一種方法。該校的研究人員稱，這種擔(dān)心是“一種普及面廣的，被貼上‘嬰兒決定論’標簽的陳舊觀念，此觀念認為，成長的早期有一個關(guān)鍵階段，它對孩子的一生有著不可逆轉(zhuǎn)的影響?！?/p>

    而且他們還發(fā)現(xiàn)，一個州的教育體系越糟，對“莫扎特效應(yīng)”就越感興趣。教育體系按照教師工資、每個學(xué)生的開銷和全國考試成績來衡量。

    他們注意到，媒體對“莫扎特效應(yīng)”的引文目前已經(jīng)減少。這不僅是因為一些科學(xué)研究對音樂和智力之間的聯(lián)系提出了質(zhì)疑，也因為它已經(jīng)失去了原先的新奇感。

    “莫扎特效應(yīng)”的起落，讓人不得不想起另外幾件曾經(jīng)引發(fā)一時狂熱的事情，它們涉及到企業(yè)而非孩子：企業(yè)再造工程，蜂擁建立網(wǎng)站，現(xiàn)在，則是確定公司核心競爭力并將其余業(yè)務(wù)外包。

    提到企業(yè)再造工程尤為恰當(dāng)，因為和“莫扎特效應(yīng)”一樣，這一潮流源自一部著作中提到的思想。當(dāng)1993年邁克爾。哈默和詹姆斯。錢皮合著的《再造企業(yè)》出版時，正趕上美國和西方企業(yè)都處于衰退期，它們對銷售物美價廉的商品，并且效率極高的日本公司表現(xiàn)出極度恐慌。

    西方公司不顧一切削減成本，而企業(yè)再造理念看上去正好引導(dǎo)他們該如何做。他們相信，哈默和錢皮的書告訴他們要重新檢查每一個商業(yè)流程，就好像公司從零開始。例如，公司真的需要所有這些人員嗎？于是公司大量裁員；那些被視為無價值、多余的中層管理人員則特別受到“關(guān)照”。

    事實上，《再造企業(yè)》并不是一本思想如此簡單的書。它建議應(yīng)從客戶角度出發(fā)審視遇到的每一問題，并設(shè)計流程以確保他們能得到最好的服務(wù)。這可能涉及到對以前獨立的部門進行合并，但它需要更多地發(fā)揮員工的能力。該書提倡給予員工更多權(quán)力和自主，并在改造過程中引入工會。

    所有這些都在裁員大潮中被淹沒了。到最后只留下公司對自己失去的經(jīng)驗和專業(yè)技術(shù)的懊悔。“莫扎特效應(yīng)”背后的所有因素都一覽無遺：焦慮、軟弱及對原作的曲解。

    互聯(lián)網(wǎng)熱潮和外包并非單純由一篇文字所引發(fā)，但它們卻有很多相同的特點。隨著互聯(lián)網(wǎng)的崛起，許多年代較久遠的公司陷入恐慌，它們相信公司將被那些在車庫上網(wǎng)，長著粉刺的年輕人毀掉。

    外包熱潮讓西方人對印度人產(chǎn)生了恐慌心理，正如他們以前對日本人產(chǎn)生的恐慌心理一樣。

    當(dāng)然，還有來自印度和其他亞洲大國的挑戰(zhàn)和機遇。這些潛在的巨大市場剛剛開放。同樣地，互聯(lián)網(wǎng)變得非常重要。

    然而，應(yīng)對任何新情況還有更多方法。當(dāng)每個人都相信他們已經(jīng)找到了應(yīng)對方法時，很有可能的是他們都錯了。