招商運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)的服務(wù)內(nèi)容

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 　　招商運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)的服務(wù)內(nèi)容

　　本系統(tǒng)建設(shè)要求供應(yīng)商提供以下內(nèi)容的完整服務(wù)：

　　(1)建設(shè)功能清晰的員工工作臺(tái)

　　包括但不限于：

　　我的代辦：實(shí)時(shí)展示待審批、待處理事項(xiàng)，支持一鍵跳轉(zhuǎn)處理頁(yè)面。

　　我的提交：記錄用戶發(fā)起的所有審批單，實(shí)時(shí)反饋審批進(jìn)度與結(jié)果。

　　我的通知：匯總審批抄送、知會(huì)、系統(tǒng)提醒等信息，支持已讀未讀狀態(tài)管理。

　　(2)構(gòu)建標(biāo)準(zhǔn)化品牌管理與商戶管理體系

　　包括但不限于：

　　品牌庫(kù)管理：支持品牌新增、修改、詳情查看、操作記錄追溯、審批快照展示。

　　商戶(乙方)管理：支持商戶新增、信息維護(hù)、證件上傳、賬單接收方式設(shè)置、審批流程控制。

　　品牌/商戶審批流控制：支持按字段維度判斷是否觸發(fā)審批流，支持變更前后對(duì)比、審批記錄留痕。

　　(3)建立資產(chǎn)資源數(shù)字底板

　　包括但不限于：

　　資產(chǎn)分類與信息管理：支持商業(yè)綜合體、辦公、底商等資產(chǎn)分類，項(xiàng)目名稱、位置、面積、運(yùn)營(yíng)方式等信息結(jié)構(gòu)化錄入與審批生效。

　　樓棟樓層管理：支持資產(chǎn)樓棟、樓層結(jié)構(gòu)維護(hù)。

　　招商資源管理：支持鋪位新增、修改、拆分、面積變更、啟停用，審批生效后方可簽約。

　　資源定價(jià)與非招商資源管理：支持標(biāo)準(zhǔn)租金定價(jià)、廣告位/多經(jīng)點(diǎn)位等資源維護(hù)。

　　(4)實(shí)現(xiàn)合同全生命周期線上化管理

　　包括但不限于：

　　意向書管理：支持意向協(xié)議簽訂、定金賬單生成、意向轉(zhuǎn)正式、協(xié)議關(guān)閉。

　　合同簽訂：支持多業(yè)態(tài)合同類型、多租金模式、多周期費(fèi)項(xiàng)結(jié)構(gòu)化錄入，自動(dòng)生成賬單與套打文件。

　　合同審批與預(yù)警：按權(quán)責(zé)配置審批流，異常定價(jià)或條款觸發(fā)預(yù)警。

　　合同變更、續(xù)簽、解約、歸檔：支持變更原因記錄、費(fèi)項(xiàng)調(diào)整、續(xù)簽條款帶入、解約費(fèi)用自動(dòng)減免、資源位占用/釋放聯(lián)動(dòng)。

　　合同查詢與配置：支持多維度合同查詢、裝修期標(biāo)準(zhǔn)配置。

　　(5)構(gòu)建經(jīng)營(yíng)與租費(fèi)管理一體化閉環(huán)管理

　　包括但不限于：

　　進(jìn)撤場(chǎng)管理：支持接鋪、開業(yè)、收鋪全流程記錄。

　　抽成租金計(jì)算：支持營(yíng)業(yè)額錄入、自動(dòng)抽成計(jì)算與計(jì)劃生成，支持抽成重算與替換。

　　計(jì)量表管理：支持水、電表讀數(shù)上傳、審批、費(fèi)用計(jì)算與賬單生成。

　　賬單調(diào)整與臨時(shí)費(fèi)用：支持減免申請(qǐng)、審批流升級(jí)、臨時(shí)費(fèi)用新增。

　　合同結(jié)算與退款管理：支持離場(chǎng)結(jié)算、余額抵扣欠費(fèi)、保證金退款申請(qǐng)與線下退款憑證上傳。

　　租費(fèi)管理：支持賬單生成、核銷、結(jié)轉(zhuǎn)、費(fèi)項(xiàng)稅率配置、收款來(lái)源統(tǒng)計(jì)、余額查詢。

　　(6)建成可擴(kuò)展的數(shù)字平臺(tái)基座

　　包括但不限于：

　　經(jīng)營(yíng)報(bào)表：支持多維度、多業(yè)態(tài)經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析。

　　系統(tǒng)集成：完成與客戶流程平臺(tái)、企微等周邊系統(tǒng)對(duì)接，實(shí)現(xiàn)單點(diǎn)登錄、消息同步、流程聯(lián)動(dòng)。

　　權(quán)限與流程配置：支持按角色、項(xiàng)目、資源維度配置權(quán)限與審批流。

　　泛普系統(tǒng)穩(wěn)定性與安全性：支持高并發(fā)、數(shù)據(jù)加密、操作日志審計(jì)、災(zāi)備機(jī)制。

　　(7)安裝調(diào)試培訓(xùn)要求

　　包括但不限于：

　　負(fù)責(zé)系統(tǒng)安裝、部署及調(diào)試，提供全過(guò)程現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持與指導(dǎo)。

　　安裝調(diào)試期間，采購(gòu)方可派技術(shù)人員參與，承建方須提供全面技術(shù)講解與實(shí)操指導(dǎo)。

　　交付安裝調(diào)試所需全套資料，包括技術(shù)手冊(cè)、使用說(shuō)明書、部署文檔等。

　　完成系統(tǒng)部署后，對(duì)采購(gòu)方運(yùn)維人員開展現(xiàn)場(chǎng)操作培訓(xùn)，確保其具備日常維護(hù)能力。

　　(8)維保升級(jí)問(wèn)題解決要求

　　包括但不限于：

　　提供1年免費(fèi)運(yùn)維服務(wù)，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：電話響應(yīng)≤30分鐘，問(wèn)題分級(jí)(P1～P4)并按對(duì)應(yīng)時(shí)限解決。

　　定期系統(tǒng)巡檢(每月)、日志分析，重大節(jié)假日前專項(xiàng)巡檢并提交報(bào)告。

　　每季度完成系統(tǒng)升級(jí)、需求變更(變更量不超過(guò)開發(fā)量的20%)、缺陷修復(fù)，同步更新文檔并組織培訓(xùn)。

　　投訴問(wèn)題4小時(shí)內(nèi)形成處理方案，設(shè)專人專線受理。

　　問(wèn)題等級(jí)定義及響應(yīng)解決標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格按既定P1～P4執(zhí)行。(詳見任務(wù)書)