八項策略降險 確保中小企業(yè)ERP成本實施(3)

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　最高端的是ERP高級人才。該層面人才包括研發(fā)人才和企業(yè)的CIO(首席信息官) 等。他們一方面要熟練掌握技術，另一方面還必須有豐富的管理經驗，能將技術和管理緊密結合，將常規(guī)的管理技術與公司特點相結合。因此，高級ERP人才要有深厚的行業(yè)背景，因為對于企業(yè)信息化這個特殊應用市場來說，僅僅了解信息技術和軟件產品是遠遠不夠的，還需要了解企業(yè)管理方法、目標市場特點和企業(yè)的運營模式，以及企業(yè)所處社會的文化背景等。只有深刻理解企業(yè)的需求，才能提供有效的信息技術解決方案。
　　中間層面稱ERP中堅人才，又稱ERP實施顧問。這類人才必須是技術和管理的復合型人才。從知識層面上講，一名合格的ERP實施顧問必須有財務知識、計算機知識和管理知識;從經驗上看，要有一定的企業(yè)管理實踐，了解某行業(yè)企業(yè)研發(fā)、生產計劃、采購庫存、財務、銷售、人力資源中的一個或多個管理過程。因此很多優(yōu)秀的ERP顧問不是計算機專業(yè)出身，而是從企業(yè)管理崗位上轉行過來的資深行業(yè)專家。優(yōu)秀顧問的年齡一般都在30歲以上，沒有較長時間的ERP實施經驗，稱不上合格的ERP人才。
　　最底端的是普通應用人才。必須懂得ERP的基本原理，能夠熟練操作和維護ERP相關工具。
　　降險原則七：制定計劃是前提
　　很多企業(yè)實施ERP項目之初沒有根據企業(yè)所在行業(yè)的特征以及目前的狀況，制定一個完整詳細的實施計劃和實施范圍，什么模塊都想上，結果真正使用的都是很小的一部分。所以，有一個周詳完善的實施規(guī)劃，是保證高效完成這個項目的大前提。
　　企業(yè)需要從選型的時候就開始分析自己的需求，應該著眼于未來幾年的發(fā)展計劃，考慮在這期間經營管理需要什么樣的工具來輔助;然后再和最主流的ERP平臺比對，用科學的方式把系統(tǒng)分解為不同的功能，再看看哪些是經營管理所必需的，哪些是可有可無的，哪些是對整個業(yè)務沒有什么影響的，按比重進行打分。在這些基礎上，最終確定企業(yè)的實施范圍。
　　從優(yōu)化整個供應鏈價值流的角度簡化ERP系統(tǒng)組織結構的設計。構成ERP系統(tǒng)的主要元素有：組織結構、基礎數(shù)據、業(yè)務流程、控制參數(shù)和交易數(shù)據等，而組織結構的設計又是影響ERP系統(tǒng)實施和運行的最關鍵因素，組織結構的變化可能要求ERP系統(tǒng)的重設計和重實施。
　　公司組織結構的設計當然是從利潤最大化、快速滿足客戶需求等企業(yè)目標出發(fā)，如何來優(yōu)化企業(yè)運行當中的物流、資金流和信息流。為了更形象地說明這一點，就以XX集團為例。在XX集團各子公司的設計和分工上將子公司分為四大類：研究院、制造公司、采購公司和銷售公司等，包括供應鏈上的產品開發(fā)、原材料供應、生產制造、銷售和分銷等四個環(huán)節(jié)。為簡化組織結構的設計，筆者認為在采購公司、銷售公司暫時不要走物流(即庫存)，先在制造公司實施完整的物流系統(tǒng)，等一期實施完畢再實施采購公司和銷售公司，這樣可以簡化ERP系統(tǒng)中有關物流的設計，減少供應鏈上的供需循環(huán)，減少信息流的傳輸途徑，并有利于減少庫存量，降低供應鏈的“牛鞭”效應，使供需信息和庫存信息更透明。
　　重點關注影響ERP系統(tǒng)集成的控制參數(shù)，而不是分散的計劃和控制數(shù)據。ERP系統(tǒng)的最大優(yōu)點是其信息集成的特點，某些系統(tǒng)控制參數(shù)的設計影響著業(yè)務流程和信息的集成，項目實施過程中必須給予重點關注;另一方面，為了擴大ERP系統(tǒng)的使用面和使用功能，軟件公司在開發(fā)和設計ERP軟件時，在集成功能的基礎上往往還會開發(fā)出一些對個別部門或許有用的小功能，這些小功能對某些行業(yè)可能有用，而具體到某個企業(yè)卻不一定實用，過分注意這些小功能的實施和使用，會分散項目組的實施精力，延長項目實施周期。
　　ERP系統(tǒng)的設計和運行主要有兩條主線：以管理