信息化建設(shè)中的甲方項(xiàng)目啟動(dòng)管理

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案例：

    A公司是國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的IT設(shè)備制造廠商，經(jīng)過(guò)多年的企業(yè)信息化實(shí)踐，網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)建設(shè)和辦公自動(dòng)化建設(shè)已經(jīng)具備相當(dāng)?shù)囊?guī)模，并取得了良好的應(yīng)用效果。同時(shí)，以ERP/SCM/CRM為主體的信息化應(yīng)用架構(gòu)也初步建成，此外作為提高產(chǎn)品創(chuàng)新能力的產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)（PDM）也在建設(shè)當(dāng)中。隨著公司研發(fā)業(yè)務(wù)管理的不斷深化，對(duì)產(chǎn)品研發(fā)的項(xiàng)目管理提出了更高的要求。

    雖然公司整體的研發(fā)項(xiàng)目管理體系尚未形成，但研發(fā)管理部門(mén)仍然希望將部分研發(fā)項(xiàng)目的核算用信息化手段來(lái)實(shí)現(xiàn)，以提高核算準(zhǔn)確度。緊迫的需求提到了公司信息化項(xiàng)目部門(mén)的面前。

    過(guò)去的幾年，公司在信息化建設(shè)方面的投入巨大，難免有一些急于上馬的項(xiàng)目投入與產(chǎn)出并不十分理想。而且由于市場(chǎng)環(huán)境的迅速變化，相應(yīng)的業(yè)務(wù)模式也在不斷的改變，從而給信息化系統(tǒng)的適應(yīng)性提出了相當(dāng)高的要求。過(guò)去的有些項(xiàng)目啟動(dòng)時(shí)期沒(méi)有很好地考慮到這些問(wèn)題，造成一些項(xiàng)目盲目啟動(dòng)、盲目建設(shè)，建成后才發(fā)現(xiàn)已經(jīng)不適應(yīng)業(yè)務(wù)的變化。

    因此，公司對(duì)于項(xiàng)目上馬的決策已經(jīng)趨于理性，嚴(yán)格要求做好項(xiàng)目啟動(dòng)前的論證工作。在滿足當(dāng)前緊迫的業(yè)務(wù)需求和長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略需求之間作好平衡。確保項(xiàng)目建設(shè)的成功。小W作為信息化項(xiàng)目部任命的項(xiàng)目啟動(dòng)管理的負(fù)責(zé)人，著手處理該項(xiàng)目啟動(dòng)前的論證工作。小W發(fā)現(xiàn)，這個(gè)需求在年初規(guī)劃時(shí)并沒(méi)有提出項(xiàng)目意向，屬于規(guī)劃外的項(xiàng)目。在與業(yè)務(wù)部門(mén)的溝通中，他發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)部門(mén)對(duì)于整體項(xiàng)目管理的模式并不十分清晰，目前需要解決的項(xiàng)目核算問(wèn)題僅僅是項(xiàng)目管理中非常具體的一個(gè)需求，至于項(xiàng)目其它方面的管理，以及如何與產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程結(jié)合起來(lái)，如何利用產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)等等，都沒(méi)有考慮。項(xiàng)目建設(shè)的系統(tǒng)只是一個(gè)項(xiàng)目管理的臨時(shí)解決方案。對(duì)方案的風(fēng)險(xiǎn)也沒(méi)有進(jìn)行詳細(xì)的分析。而業(yè)務(wù)部門(mén)認(rèn)為需求已經(jīng)十分清晰，項(xiàng)目的價(jià)值也是毋庸置疑的，至于以后怎樣與研發(fā)平臺(tái)的產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)結(jié)合起來(lái)，那要等立項(xiàng)后，做出了詳細(xì)的方案才會(huì)有答案。此外，業(yè)務(wù)部門(mén)還推薦了幾個(gè)產(chǎn)品供應(yīng)商，希望能盡快選定產(chǎn)品，開(kāi)展實(shí)施。如果在立項(xiàng)環(huán)節(jié)出現(xiàn)延誤，影響了業(yè)務(wù)的開(kāi)展，信息化項(xiàng)目部要承擔(dān)責(zé)任。小W認(rèn)為業(yè)務(wù)的要求十分無(wú)理，需求、方案、投入產(chǎn)出、風(fēng)險(xiǎn)，以及業(yè)界的產(chǎn)品情況等很多問(wèn)題都還沒(méi)有清楚，根本談不上選型。溝通過(guò)程中，業(yè)務(wù)對(duì)小W的工作極為不滿，向信息化項(xiàng)目部經(jīng)理進(jìn)行了投訴。 

    在這個(gè)案例中，反映了目前企業(yè)信息化項(xiàng)目啟動(dòng)管理中的普遍問(wèn)題。業(yè)務(wù)一旦產(chǎn)生信息化需求，總是非常急迫地希望能立刻上馬。而從信息化項(xiàng)目管理的角度，如果盲目、倉(cāng)促地上馬信息化項(xiàng)目，往往導(dǎo)致項(xiàng)目的投入產(chǎn)出分析不清，項(xiàng)目重復(fù)建設(shè)，組織混亂，給后期的項(xiàng)目實(shí)施，項(xiàng)目維護(hù)，項(xiàng)目使用帶來(lái)極大的風(fēng)險(xiǎn)，甚至導(dǎo)致系統(tǒng)建成后被用戶棄用。最終使業(yè)務(wù)遭受損失。