商業(yè)與IT項(xiàng)目聯(lián)合的五步驟

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CIO Update專欄作家Jeff Monteforte說(shuō)，在進(jìn)行商業(yè)活動(dòng)時(shí)確定IT項(xiàng)目的收益并不容易，但通過(guò)以下五個(gè)步驟的實(shí)施可以減少項(xiàng)目收益確定的難度。

　　要同商業(yè)部門緊密合作來(lái)確定IT項(xiàng)目的收益，這個(gè)設(shè)想是根據(jù)《CIO Insight》對(duì)370個(gè)IT 執(zhí)行官最新調(diào)查得出的結(jié)論。

　　這次調(diào)查主要集中在IT團(tuán)隊(duì)怎樣觀察、使用和計(jì)算一個(gè)項(xiàng)目的投資回報(bào)率（ROI），調(diào)查的結(jié)果主要表現(xiàn)以下三方面：

　　1、只有29%的CIO們不愿與那些稅收會(huì)影響收益評(píng)估的企業(yè)合作。

　　2、68%的CIO們?yōu)榱薎T項(xiàng)目而與商業(yè)合作來(lái)共同追求ROI，并聲明IT最終可以更好地與經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略合作。

　　3、65%的CIO們獲得IT收益時(shí)沒(méi)有與企業(yè)同事協(xié)作，由于他們ROI 的實(shí)踐問(wèn)題使得IT團(tuán)隊(duì)與經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略聯(lián)合的結(jié)果變得更糟。

　　從這些統(tǒng)計(jì)資料中可以得出兩個(gè)主要的觀測(cè)結(jié)論：當(dāng)IT團(tuán)隊(duì)嘗試自己評(píng)估利益時(shí)，所評(píng)估的收益大部分都不完整；而當(dāng)IT團(tuán)隊(duì)在開(kāi)發(fā)ROI 矩陣計(jì)劃期間排除掉他們的同類企業(yè)時(shí)，出于商業(yè)目的IT投資變得更加不穩(wěn)定。

　　這并不奇怪，不是嗎？

　　因?yàn)樯虡I(yè)是努力使IT投資與商業(yè)目的聯(lián)合的眾多因素中的一個(gè)主要因素。

　　86%來(lái)自于大型企業(yè)（稅收在10億美元或更多）的IT團(tuán)隊(duì)與商業(yè)合作來(lái)共同開(kāi)發(fā)ROI的計(jì)算，但很快就只有69%，并且稅收低于10億美元的大型企業(yè)的IT團(tuán)隊(duì)來(lái)共同開(kāi)發(fā)的ROI計(jì)算。

　　基于這些經(jīng)驗(yàn)，我了解到通過(guò)一個(gè)商業(yè)顧客來(lái)確定一個(gè)項(xiàng)目的商業(yè)需求是非常困難的，更不用說(shuō)讓他們努力去評(píng)估和量化這些商業(yè)價(jià)值了。

　　由于這些原因，我提出了以下五步驟方法，并且我已經(jīng)成功地使用這些方法與商業(yè)同事組織討論并指導(dǎo)他們獲得了商業(yè)收益，這些商業(yè)收益可以被確定數(shù)量，部分收益還可以用于ROI的計(jì)算。

　　一、確定種類和收益

　　收益可以通過(guò)許多方式來(lái)定義，比如通過(guò)增加收入等切實(shí)的方式，或增加商標(biāo)價(jià)值等不切實(shí)的方式。

　　如果你的公司正開(kāi)始努力使商業(yè)收益與IT項(xiàng)目聯(lián)合，那么最好的方法是保留你所評(píng)估的相對(duì)較少的收益量，然后去選擇你或你的同類企業(yè)最了解的商業(yè)收益種類。

　　對(duì)于大部分企業(yè)來(lái)說(shuō)，以下商業(yè)收益種類及其方法最為有效：

　　1、成本降低：由于項(xiàng)目的實(shí)施，可以排除硬件、軟件或濕件的費(fèi)用。

　　2、避免成本支出：對(duì)于一個(gè)特殊工作職責(zé)所花費(fèi)的額外資源成本可以被避免，因?yàn)槲磥?lái)履行這項(xiàng)工作職責(zé)的能力將會(huì)增加。

　　3、增加收入：由于項(xiàng)目的實(shí)施，銷售金額將會(huì)增加。

　　4、維持收入：如果項(xiàng)目沒(méi)有繼續(xù)實(shí)施，將會(huì)失去一定銷售數(shù)量的金額。