中小企業(yè)ERP失敗原因總結(jié)

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　　溫州企業(yè)：一場ERP的荒涼美夢

本以為ERP能夠?qū)ζ髽I(yè)管理模式、業(yè)務(wù)流程、作業(yè)方式和作業(yè)習(xí)慣進(jìn)行系統(tǒng)整合，提高管理效率，降低內(nèi)耗。沒想到在ERP上線幾個月后，溫州的這家制造企業(yè)卻因為上線了ERP而遇到了更多的煩惱：

訂單錄入，由于系統(tǒng)要求錄入科目過多過細(xì)，給銷售人員帶來諸多不便，以前1分鐘可以搞定的訂單，因為要增加錄入，如今卻要花上10分鐘！

生產(chǎn)環(huán)節(jié)，原料生產(chǎn)依賴工人經(jīng)驗無法進(jìn)行系統(tǒng)控制，因此ERP自動計算出來的數(shù)據(jù)往往與實際數(shù)據(jù)相差過大！

決策支持，根據(jù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)計算得出來的決策支持信息，卻因過于龐雜如同天書，而無法發(fā)揮作用！

……

ERP帶來的這一切不僅沒有像預(yù)想的那樣提高管理效率，反而增加了管理成本、降低了工作效率！溫州的這家企業(yè)的ERP美夢不得不在越來越多的煩惱中而破裂。

實際上，不僅溫州的這家企業(yè)，許多國內(nèi)企業(yè)都遭遇到了這樣的尷尬。本來想通過ERP來實現(xiàn)自己企業(yè)管理的提升，降低管理成本，卻反而被ERP把企業(yè)搞得一團(tuán)糟？不僅沒有提升自己的管理水平，卻把以前的管理秩序也打亂了！這究竟是為什么？何以令人神往的ERP卻變成了企業(yè)的荒涼美夢？

ERP雙刃劍斬美夢為哪般？

ERP在中小企業(yè)的應(yīng)用中，像一把雙刃劍，不僅會提高企業(yè)工作效率、提升企業(yè)管理水平，更會為企業(yè)帶來許多負(fù)面的影響。弄不好，不僅ERP美夢會隨之破滅，更會為企業(yè)帶來滅頂之災(zāi)。筆者總結(jié)ERP失敗的原因如下：

①中小企業(yè)ERP軟件實用性、靈活性、擴(kuò)展性嚴(yán)重不足

“不是我舍不得花錢使用免費ERP軟件、免費、SAP這樣的‘大牌’軟件，實在是他們不適合我們這些民營中小企業(yè)！”前不久，吉爾達(dá)CIO鄭國超坦言中小企業(yè)選擇ERP軟件的尷尬。大軟件無法選，而小軟件又由于技術(shù)不成熟、服務(wù)不到位、產(chǎn)品無法滿足客戶實際需求，而造成沒完沒了的二次開發(fā)將企業(yè)實施ERP拖入泥潭。

②只關(guān)注顯性成本，忽略隱性成本

在上ERP系統(tǒng)的過程中，企業(yè)往往只關(guān)注一些顯性成本，如硬件、軟件、外部專業(yè)咨詢費、內(nèi)部人員的工資福利和軟件的安裝、維護(hù)、升級及業(yè)務(wù)流程的系統(tǒng)優(yōu)化等，而忽略了諸如人員培訓(xùn)、人員轉(zhuǎn)換、數(shù)據(jù)移接、集成測試等隱性成本。這使得企業(yè)的預(yù)算投資往往在實施ERP項目中捉襟見肘，從而遏制了項目的實施。

③只看優(yōu)點忘了缺點，忽視選型、盲目上馬

出現(xiàn)這個問題的企業(yè)不在少數(shù)，筆者曾和幾位業(yè)內(nèi)人士談?wù)撨^這類問題，我們的一致觀點是企業(yè)對待選型不夠重視，對自身的需求與基礎(chǔ)也缺乏整體認(rèn)識;選型工作以IT部門為主導(dǎo)，計算機(jī)技術(shù)人員為骨干，業(yè)務(wù)部門漠不關(guān)心，高層領(lǐng)導(dǎo)遲遲不表態(tài)、不參與;對ERP項目的實施抱以過高期望、規(guī)劃過于全面而脫離實際……等等，都是造成項目盲目上馬的重要原因。

④過分強(qiáng)調(diào)管理規(guī)范和員工素質(zhì)

規(guī)范企業(yè)管理往往是中小企業(yè)上馬ERP的重要原因，然而，過分強(qiáng)調(diào)企業(yè)的管理規(guī)范和員工素質(zhì)，不但不會提高企業(yè)管理效率，反而會適得其反。中小企業(yè)處在社會經(jīng)濟(jì)環(huán)境中發(fā)展，而隨著這個環(huán)境是不斷變化，勢必造成對環(huán)境采取及時適應(yīng)性措施，而被ERP固化了的運(yùn)營體系，很難協(xié)助中小企業(yè)快速，靈活的轉(zhuǎn)變。

⑤對實施顧問的作用期望過高

實際上，對企業(yè)來說，自己的老板、自己的員工最了解企業(yè)，盡管實施顧問可以很細(xì)致的進(jìn)行調(diào)研，但都不足以掌握企業(yè)管理的所有細(xì)節(jié)，沒有哪個實施顧問會比自己更了解企業(yè)。