用戶(hù)現(xiàn)實(shí)的使用VOIP

　　如果傳統(tǒng)電話(huà)系統(tǒng)已經(jīng)能夠完成用戶(hù)需要的全部功能，那么切換到VoIP顯然是不明智的。但是，如果用戶(hù)正在對(duì)自己目前的傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)或電話(huà)系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)，那么現(xiàn)在正是遷移到混合或完全的VoIP電話(huà)系統(tǒng)的最佳時(shí)機(jī)。下面的一些問(wèn)題，是國(guó)外一家網(wǎng)站通過(guò)調(diào)查總結(jié)出來(lái)的，影響部署決策的關(guān)鍵因素，我們姑且稱(chēng)其為“充分條件”吧。

　　多樣性。使用不同類(lèi)型電話(huà)系統(tǒng)和服務(wù)的高度分散的機(jī)構(gòu)造成很大的開(kāi)銷(xiāo)。一個(gè)VoIP系統(tǒng)可以節(jié)省可觀的管理費(fèi)用嗎？

　　搬家。假如公司正準(zhǔn)備搬到新辦公室或增加新的分支辦事處，并且需要從頭建設(shè)網(wǎng)絡(luò)，那么可以輕松地在用戶(hù)的網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃中為VoIP留出一席之地，而在新的辦公地址實(shí)現(xiàn)IP語(yǔ)音通信會(huì)產(chǎn)生新的費(fèi)用嗎？

　　職業(yè)要求。為滿(mǎn)足銷(xiāo)售或營(yíng)銷(xiāo)這些職業(yè)的需求，企業(yè)常常需要選擇部署混合VoIP系統(tǒng)還是純IP語(yǔ)音，到底這兩種形式更適合什么地方使用？

　　網(wǎng)絡(luò)升級(jí)。真的準(zhǔn)備進(jìn)行重大的數(shù)據(jù)網(wǎng)升級(jí)嗎？如果是的話(huà)，也許正是為現(xiàn)有的數(shù)據(jù)網(wǎng)添加支持VoIP所需的帶寬和QoS的時(shí)候。會(huì)很復(fù)雜嗎？

　　虛擬呼叫中心。使話(huà)務(wù)員可以在家辦公的高度分散呼叫中心。但他們穩(wěn)定嗎？安全嗎？在為許多企業(yè)節(jié)省可觀費(fèi)用的同時(shí)，能夠保證企業(yè)關(guān)鍵信息的隱私嗎？

　　現(xiàn)在和將來(lái)。公司是否每年都要進(jìn)行很多的雇員調(diào)動(dòng)、增加人手和人員變化？轉(zhuǎn)向VoIP可以為企業(yè)節(jié)省系統(tǒng)不斷調(diào)整所需要的時(shí)間嗎？

　　所有這些問(wèn)題都是現(xiàn)實(shí)的。這說(shuō)明兩個(gè)問(wèn)題：一、用戶(hù)希望VoIP能夠在自己的企業(yè)中成為現(xiàn)實(shí)；二、廠商提供的產(chǎn)品和解決方案還存在這樣或者那樣的不成熟，使用戶(hù)對(duì)VoIP的現(xiàn)實(shí)使用存在憂(yōu)慮。我不久前實(shí)實(shí)在在地體驗(yàn)了一次VoIP，在對(duì)一家外地公司的電話(huà)采訪(fǎng)中，對(duì)方電話(huà)的語(yǔ)音質(zhì)量非常好。

      但我也不得不說(shuō)明，在通話(huà)過(guò)程中，有3次掉線(xiàn)，這種掉線(xiàn)沒(méi)有任何前兆，就在我們正聊得興高采烈的時(shí)候，突然發(fā)生，也沒(méi)有任何補(bǔ)救的辦法，只能重新?lián)芴?hào)。但是如果這是你的客戶(hù)，或者你的老板，那麻煩可就大了。他會(huì)有這樣的通情達(dá)理而且有耐心嗎？對(duì)于每一個(gè)使用者來(lái)說(shuō)，VoIP是現(xiàn)實(shí)的。(ccw)