如何成為優(yōu)秀的系統(tǒng)集成售前工程師

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系統(tǒng)集成工程師通常分為售前和售后兩類。售前工程師主要負責用戶交流、建議方案的設計以及投標書的撰寫等售前階段的技術性工作 ；售后工程師則主要負責設備安裝調(diào)試、系統(tǒng)測試、技術文檔編寫等售后 工作。售前和售后工程師的劃分不是絕對的，有時候一名工程師在項目中既要做售前工作又要做售后工作。一般來說，售前工程師比售后工程師需要更多的實際工作經(jīng)驗和更高的綜合素質(zhì)。

一名合格的系統(tǒng)集成工程師一般應具備以下的素質(zhì)：

1、通曉計算機及網(wǎng)絡基礎理論，熟悉職有掌握了理論和技術才能正確、合理地設計網(wǎng)絡系統(tǒng)，調(diào)養(yǎng)、完整地進行系統(tǒng)實施。

2、精通網(wǎng)絡設備調(diào)試技術、服務器調(diào)試技術、基礎應用平臺調(diào)試技術和其中之一。掌握一種售后調(diào)試技術，是系統(tǒng)集成工程師 必備的技能。

3、精通網(wǎng)絡平臺設計、服務器設計、基礎應用平臺設計等或其中之一。能夠設計相應的網(wǎng)絡系統(tǒng)和應用系統(tǒng)，是售前技能掌握情況的重要指標。

4、良好的口頭語言表達能力和文字表達能力。在系統(tǒng)集成實施的各個階段，諸如用戶交流、方案與標書撰寫、述標與答疑、用戶培訓和竣工文檔編寫等工作中，寫作能力與口才是重要的基本素質(zhì)。

5、較高的計算機專業(yè)英語水平。在系統(tǒng)集成中，英語隨處可見，在產(chǎn)品介紹、產(chǎn)品配置與報價、產(chǎn)品技術文檔、培訓等資料方面，英語都是主要文字之一。越是高端的產(chǎn)品，英語使用的越普遍。有時還需要英語聽說能力，而在國際招標項目中，英文寫作能力將受到考驗。

6、良好的人際交流能力和與他人協(xié)同工作能力。系統(tǒng)集成是一項需多人合作共同完成的系統(tǒng)工程，與同事、供貨商、用戶、廠商、施工隊等的交流與合作必不可少。系統(tǒng)集成工作程師應是一個善于與人溝通、善于與人建立良好關系的人。

7、在壓力環(huán)境下現(xiàn)場解決問題的能力。系統(tǒng)集成的技術工作往往是緊張忙碌的，尤其是在用戶現(xiàn)場安裝調(diào)試或售后故障維修時遇到技術難題的情況下，現(xiàn)場可用資源很少，打電話尋求支援又不方便，更有一旁用戶審視的目光，這種環(huán)境是對工程師智商、情商、技術水平和調(diào)試經(jīng)驗的綜合考驗。

8、廣博的知識面。系統(tǒng)集成涵蓋的范圍很廣，工程師應該一專多能、一精多通，這樣與用戶交流時就會游刃有余，避免出現(xiàn)用戶的話題稍一偏離項目主題我們就茫然不知的尷尬局面。

想成為優(yōu)秀的系統(tǒng)集成工程師，我們就應朝以上幾個方面去努力。筆者認為應注意以下幾點。

1. 認真學習基礎理論，但更重視技術和產(chǎn)品

學習理論可以證明了技術的根基，理論的明晰有利于在實際工作中明確思路。技術和產(chǎn)品是更接近系統(tǒng)集成實踐的要求，一個系統(tǒng)集成項目說到底是選用合適的產(chǎn)品并在產(chǎn)品之上實現(xiàn)相應在的技術和功能，最終滿足用戶的相關需求。一個精通理論而不熟悉技術和產(chǎn)品的人不能成為合格的系統(tǒng)集成工程師。

工程師應多注意技術動態(tài)和新產(chǎn)品信息，并整理成相應的文字，以備將來使用。

2. 多分析成功案例，多進行現(xiàn)場調(diào)試

初入系統(tǒng)集成行業(yè)的工程師不會有太多的案例上手，更少有機會承接大型的、綜合性高的項目，此時要注意研究別人的成功案例，從案例分析中汲取技術、技能，掌握方案設計思路，同時熟悉相關產(chǎn)品及其價格。另一方面，應爭取機會多到用戶現(xiàn)場進行安裝調(diào)試，結合在公司網(wǎng)絡實驗室里的專題試驗，盡快提高技術水平，提高在壓力環(huán)境下現(xiàn)場解決問題的能力。

方案設計與安裝調(diào)試結合進行，兩種技能的提高互相促進。

3. 注重提高寫作能力、演講能力和快速反應能力在系統(tǒng)集成成項目實踐中，要有意識地提高寫作能力、演講能力和快速反應能力。寫作能力和演講能力的重要性前文已經(jīng)做過介紹。快速反應能力是指能夠迅速明白對方所提問題的含義并立即給予相應解答的能力，這項能力在用戶交流和答標過程中很重要。

4. 多關注系統(tǒng)集成相關的知識、技術、產(chǎn)品和信息

就像上學時要避免死讀書一樣，做系統(tǒng)集成也應避免陷于系統(tǒng)集成之中而目光短淺。廣博的知識面也是系統(tǒng)集成項目的需要，所有與信息技術相關的信息包括知識、技術和產(chǎn)品信息都應該進入我們的視野，成為了解的對象。涉獵多方面的信息并不要求掌握所接觸到的知識和技術，而大多以了解為主，日后用到時可以再深入研究。涉獵多方面的信息也可以使我們在與用戶交流時找到新的話題，拓展交流的空間，樹立更好的技術形象。

IT技術日新月異，不斷有新的技術、新產(chǎn)品發(fā)布，進入系統(tǒng)集成行業(yè)就意味著不間斷的學習，緊跟技術和產(chǎn)品發(fā)展的腳步.(sysvs)