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【招標師考試】項目管理與招標采購第一章輔導：項目質量管理

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　　招標師考試：2015年招標師考試備考正在緊鑼密鼓的進行中，泛普軟件-工程項目管理系統整理了一些《項目管理與招標采購》復習知識點，希望對您有所幫助。

　　5.項目質量管理

　?。?）概念

　　項目質量管理是指為確保項目成果（產品或服務）滿足預定的質量需求的管理過程和活動。

　?。?）衡量產品項目質量八個指標

　　①性能。②特點。③可靠性。④一致性。⑤持久性。⑥可維護性。⑦美觀性。⑧感知質量。

　　（3）衡量服務項目質量

　　一般對應于不形成有形產品的服務性項目，如工程咨詢服務、項目融資服務、科技研發(fā)服務、物流咨詢服務等，有如下四個指標：

　　①全面性。 ②科學性。③先進性。④適用性。

　　（4）項目質量管理工作過程

　?、倬幹瀑|量計劃。

　　編制質量計劃旨在確定項目應達到的質量標準和為達到這一標準質量所需開展工作的計劃和安排。編制質量計劃的主要依據為項目范圍、質量方案、技術標準和規(guī)范等，計劃主要內容包括質量管理工作所涉及的組織結構、職責、程序、流程和所需資源。

　?、谫|量保證。

　?、圪|量控制。簡單來說，就是要“確立標準、衡量成效、糾正偏差”。

　　質量控制工作可借助的常用工具包括：用于尋找和判斷影響質量的主次因素的排列圖（帕累托圖）、用于分析導致質量問題主要原因的因果分析圖（魚刺圖）等。

發(fā)布：2007-08-06 18:21    編輯：泛普軟件 · xiaona    [打印此頁]    [關閉]
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