通用項(xiàng)目管理度量是IT項(xiàng)目失敗主要原因

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Forrester Research在最新的一份報告中指出，通用項(xiàng)目管理度量是IT項(xiàng)目失敗的癥結(jié)所在，同時建議通過4種項(xiàng)目管理辦公室(PMO)的測量方式來提高項(xiàng)目成功率。
　　一直以來，企業(yè)均以項(xiàng)目是否按時完成、是否超出預(yù)算，以及是否符合預(yù)期要求這三大標(biāo)準(zhǔn)來判別IT項(xiàng)目的成敗。而Forrester Research認(rèn)為，這些度量方式其實(shí)都是弊大于利。
　　IT之所以普遍采用上述度量，是因?yàn)樗鼈兏菀妆簧虡I(yè)人員理解。然而從某種程度上說，這種只以項(xiàng)目是否符合原定計(jì)劃來論成敗的方式，會給IT項(xiàng)目直接造成負(fù)面影響。
　　每個項(xiàng)目在管理與交付過程中都會存在可變因素，需要靈活應(yīng)對。Forrester的分析師表示，項(xiàng)目要求會因各種原因發(fā)生改變，而隨著信息、復(fù)雜性與相倚因素的變化，項(xiàng)目預(yù)算與進(jìn)度也會產(chǎn)生波動。但許多項(xiàng)目發(fā)起人只參照最初項(xiàng)目經(jīng)理對項(xiàng)目進(jìn)度和成本的預(yù)測，而缺乏對項(xiàng)目復(fù)雜性及其它影響成本與進(jìn)度因素的真正了解，因此他們的通病就是因項(xiàng)目成本上升而判斷項(xiàng)目失敗，哪怕該項(xiàng)目為企業(yè)提供了更多的價值。
　　最終，這種成本-進(jìn)度-要求的老三套度量方式并沒有如實(shí)反應(yīng)出導(dǎo)致項(xiàng)目失敗的根本問題，比如松散的項(xiàng)目治理、不切實(shí)際的項(xiàng)目計(jì)劃，以及商業(yè)管理人員對項(xiàng)目管理的一知半解。
　　不過，F(xiàn)orrester的分析師并不建議IT部門盲目更換這些度量方式，相反，他們應(yīng)注重讓項(xiàng)目管理辦公室(PMO)在管理項(xiàng)目發(fā)起人和商業(yè)參與者對項(xiàng)目成敗認(rèn)知上扮演一個更加積極的角色：
　　1. 輔助項(xiàng)目執(zhí)行委員會展開任務(wù)。
　　當(dāng)執(zhí)行委員會對項(xiàng)目進(jìn)行治理，解決問題并制定決策時，項(xiàng)目往往都會停滯。此時，PMO能夠保障項(xiàng)目決策的落實(shí)，并讓商業(yè)與IT管理人員充分了解所制定的決策。
　　2. 改善與項(xiàng)目發(fā)起者之間的溝通，讓他們了解項(xiàng)目要求上的變化，以及這些變化對項(xiàng)目預(yù)算和進(jìn)度產(chǎn)生的影響。
　　這可以防止項(xiàng)目發(fā)起者在項(xiàng)目要求改變或成本上升時，將項(xiàng)目視為失敗。
　　3. 提高項(xiàng)目計(jì)劃的可靠性
　　PMO可建立最佳實(shí)踐來制定項(xiàng)目計(jì)劃，把一些關(guān)鍵的可變因素囊括于內(nèi)。這些最佳實(shí)踐能幫助PMO建立商業(yè)人員對合理項(xiàng)目績效的預(yù)期，以及項(xiàng)目經(jīng)理在不同情形下應(yīng)當(dāng)采取的合理行動。
　　4. 對項(xiàng)目成本、進(jìn)度和資源預(yù)測進(jìn)行更好地交流。考試大整理
　　PMO需要清晰地向項(xiàng)目發(fā)起者闡述他們是如何計(jì)算出項(xiàng)目成本、進(jìn)度及所需資源的，這些預(yù)測是基于哪些商業(yè)條件，當(dāng)這些條件發(fā)生變化時，又會對項(xiàng)目的成本和進(jìn)度產(chǎn)生何種影響。