從科技下鄉(xiāng)看現(xiàn)階段的南昌OA（孫洪波）

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歲末年初，新一輪科技下鄉(xiāng)，科技入戶 活動(dòng)又開始在全國(guó)各地?zé)釤狒[鬧地展開了，農(nóng)業(yè)科技人員紛紛走出家門，在科技大集上，農(nóng)戶家中為他們傳授各種實(shí)用知識(shí)。從科技下鄉(xiāng)活動(dòng)的過(guò)程來(lái)看，這是一個(gè)知識(shí)分享和傳播的過(guò)程，雖然只是知識(shí)管理大范圍內(nèi)的組成部分之一，但是通過(guò)這項(xiàng)具體的活動(dòng)，某種程度上也折射出了國(guó)內(nèi)知識(shí)管理的現(xiàn)狀。

首先，我們看到科技下鄉(xiāng)，科技入戶的重點(diǎn)是把已有的知識(shí)散發(fā)到農(nóng)戶中去，促成他們對(duì)新技術(shù)新知識(shí)的了解和應(yīng)用，而不是創(chuàng)造收集和整理新知識(shí)。這不是說(shuō)我們不需要?jiǎng)?chuàng)新，不需要研究發(fā)明，而是說(shuō)目前階段我們的工作重點(diǎn)還應(yīng)該是推廣知識(shí)，讓有效的知識(shí)能為更多的人所知道。因此，農(nóng)村科技人員需要把他們?cè)谝荒曛猩踔吝^(guò)去幾年總結(jié)出來(lái)的一些技術(shù)經(jīng)驗(yàn)，培育出來(lái)的良種通過(guò)下鄉(xiāng)，大集等多種形式傳授給農(nóng)民，讓他們知道和了解這些內(nèi)容，并且能夠利用冬季的農(nóng)閑時(shí)節(jié)消化吸收成為自己的知識(shí)，并能把它們應(yīng)用到來(lái)年的勞作中，給自己帶來(lái)實(shí)際的經(jīng)濟(jì)利益。農(nóng)村如此，那么我們的企業(yè)中是不是也存在類似的情況呢？結(jié)論是確定的！就目前國(guó)內(nèi)多數(shù)企業(yè)的發(fā)展和管理水平而言，現(xiàn)有存在的各種知識(shí)已經(jīng)足夠他們使用，他們面臨的主要問(wèn)題不是新知識(shí)太少，而是了解和知道現(xiàn)有知識(shí)的人太少，這需要一個(gè)廣泛的推廣和培訓(xùn)過(guò)程，也是對(duì)現(xiàn)在所提倡的學(xué)習(xí)型社會(huì)所提出的要求。以生產(chǎn)型企業(yè)為例，ERP是一個(gè)非常熱門的話題，從技術(shù)的角度來(lái)講，ERP集成了非常優(yōu)秀的管理實(shí)踐，只要嚴(yán)格按照流程運(yùn)作就可以運(yùn)作一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)。也就是說(shuō)，知識(shí)已經(jīng)存在，但是很多人還沒(méi)有開始應(yīng)用這些知識(shí)，甚至并不真正了解 ERP，不知道ERP能給他們帶來(lái)什么。所以，對(duì)他們來(lái)講，面臨的問(wèn)題并不是發(fā)明和創(chuàng)造出一種比ERP更先進(jìn)更好的系統(tǒng)，而是更好理解現(xiàn)在的ERP，掌握 ERP的核心精神并且融入日常的運(yùn)作中，把ERP中的知識(shí)轉(zhuǎn)換為自己企業(yè)的知識(shí)，并在實(shí)際應(yīng)用中發(fā)揮ERP中蘊(yùn)涵知識(shí)的價(jià)值。

其次，科技下鄉(xiāng)傳授知識(shí)的內(nèi)容，在新聞報(bào)道中，我們看到了這樣一些問(wèn)題：

怎樣讓小豬長(zhǎng)得快，母豬不發(fā)情怎么辦？

如何栽培雜交高產(chǎn)棉花？

怎么操作進(jìn)口的插秧機(jī)？

這些問(wèn)題按照顯性隱性知識(shí)模型的劃分都屬于實(shí)質(zhì)顯性的知識(shí)，也就是說(shuō)農(nóng)民按照你提供的方法步驟拿過(guò)來(lái)一步一步照著做就可以了，不需要預(yù)先掌握什么知識(shí)，或者再去學(xué)什么高深的知識(shí)。事實(shí)上也只能如此，科技入戶，科技大集沒(méi)有給科技人員留出時(shí)間來(lái)給農(nóng)民從頭到尾分析自己的研究過(guò)程，講解其中的原因，農(nóng)民也不需要這些內(nèi)容，即使是袁隆平去給農(nóng)民講怎么做基因分析，講自己在雜交水稻過(guò)程中的一些秘訣恐怕也是不受歡迎的。他們需要的就是告訴自己該怎么做，薄薄的一篇紙寫明步驟就足夠了。也就是說(shuō)他們的需求是快速見效的實(shí)用知識(shí)，而不是離他們十萬(wàn)八千里的高深理論，或者說(shuō)需要摸索半年才能掌握的了的實(shí)質(zhì)隱性的知識(shí)。企業(yè)中也存在一樣的問(wèn)題，很多人一提到知識(shí)管理就把隱性知識(shí)放在嘴邊，好象只有隱性知識(shí)才有價(jià)值，顯性知識(shí)全都是雜草一樣。但是現(xiàn)實(shí)中，我們看到，大部分員工還是一個(gè)蘿卜一個(gè)坑地做著自己的本職工作，他們的工作更多的是流程化而不是創(chuàng)新化，也就是說(shuō)，他們需要一些具體能指導(dǎo)他們?cè)趺纯梢愿焱瓿杀韭毠ぷ鞯募记桑皇窃趺慈バ薷牧鞒袒蛘咂髽I(yè)發(fā)展戰(zhàn)略等高層面的東西。這些知識(shí)都需要是實(shí)質(zhì)顯性的，拿來(lái)就能用的。而實(shí)質(zhì)隱性知識(shí)的共享更多的應(yīng)該歸入人力資源部門，作為人才培養(yǎng)的一部分。

第三，從時(shí)間看，科技下鄉(xiāng)安排在了冬季農(nóng)閑時(shí)節(jié)，農(nóng)民們都有時(shí)間來(lái)琢磨這些東西。要是在忙著搶割耕種的時(shí)間搞這些活動(dòng)，鬼才來(lái)理你呢？這也給知識(shí)管理工作者提出了問(wèn)題，在什么時(shí)機(jī)進(jìn)行知識(shí)管理的具體活動(dòng)。知識(shí)管理必須和業(yè)務(wù)相結(jié)合，這是一條根本原則，但是畢竟還是需要員工們額外的時(shí)間投入，因此時(shí)機(jī)的選擇就變的格外重要。在一個(gè)急速發(fā)展迅速擴(kuò)張的企業(yè)中，恐怕沒(méi)有人會(huì)顧得上知識(shí)管理，看了最新一期IT經(jīng)理世界關(guān)于王石接班人的文章，很佩服老王的做法，寧肯放慢一點(diǎn)腳步，也要把基礎(chǔ)夯實(shí)，但是現(xiàn)實(shí)世界中并不是每個(gè)老板都象老王那樣。

最后，整理一下自己的思路，目前階段的知識(shí)管理重點(diǎn)應(yīng)該是現(xiàn)有知識(shí)的傳播、推廣及其應(yīng)用，而不是創(chuàng)造新知識(shí)；眼睛不要只盯著隱性知識(shí)，顯性知識(shí)管好了價(jià)值同樣重要；知識(shí)管理的活動(dòng)需要選擇合適的時(shí)機(jī)。當(dāng)然，每個(gè)企業(yè)都有自己的要求和自己的發(fā)展階段，本文的結(jié)論不適于那些自認(rèn)為已經(jīng)發(fā)展得非常好的企業(yè)。

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孫洪波 專欄