客戶成熟度與手機銷售管理軟件技能

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瑞士有一家著名的制表企業(yè)，品牌牛的不得了。在我們國內(nèi)也是大名鼎鼎，國內(nèi)買這種表的人也越來越多，瑞士人一看，這么多中國人買，看來中國人太有錢了。機不可失，決定打入中國市場。

手表這種東西看著小巧，其實有很多文化的東西在里面。而老外對市場的運作又有一套成熟的做法，于是他們首先認真的研究了中國的文化（不知道他們怎么研究的，我生在中國都吃不透，也難為這幫家伙了），之后又精心的將中國文化的內(nèi)涵，想方設法融入到手表的設計中，經(jīng)過不懈的努力，他們終于打造出了一款專為中國人設計的高檔手表，信心滿滿的在中國市場推出。

結果很有戲劇性，表的銷量非常差，與預期差之千里。更讓瑞士人難以接受的是：賣出的不多的幾塊表，還被退了回來，瑞士人大惑不解，問那些退貨的客戶：這表哪里不好？

我們的客戶憤怒的告訴他們：這是假的！

瑞士人更迷糊了：這是真的，這真的是真的！

客戶也更加憤怒：這真的是假的！連瑞士都沒有這個樣式的手表，還說是真的，忽悠誰??！

瑞士人趕忙解釋：這是我們專門為中國人設計的一款表。

客戶也趕忙反駁：靠！我如果戴了這種表，誰還知道我戴的瑞士名表?。?/p>

中國人和歐美人在購買商品的時候，有一種很本質的差異性：老外往往是為自己買東西，我們往往是為別人買東西。當然我說的是出現(xiàn)較多的一種情況，不是每個人都如此。

這種情況的差異是客戶購買成熟度的一種體現(xiàn)，如果我們再深思的話，客戶的成熟度其實對手機銷售管理軟件理論在實踐中的應用有巨大的影響力。

我最經(jīng)常聽到手機銷售管理軟件管理者說的一句話是：“能打下單子來的手機銷售管理軟件就是好手機銷售管理軟件”。這句話其實很無奈，他的潛臺詞是：手機銷售管理軟件沒有一定之規(guī)，什么樣的招數(shù)都可能起作用。

很可惜，事實往往也是如此！而產(chǎn)生這種情況的原因，就是中國太大，處于任何階段的客戶都有，處于任何階段的手機銷售管理軟件也都有，同一個階段的客戶和sales一旦匹配上，就有可能出單子。

可能會有人問了，那是不是不需要學習手機銷售管理軟件技巧和手機銷售管理軟件理論了？也沒有所謂高手和低手了？

其實不是這樣，理由有兩個：

1、手機銷售管理軟件技巧（也包括手機銷售管理軟件理論、技能、方法和工具等）是一種概率，而不是像自然科學一樣是每次試驗都準的規(guī)律。好的手機銷售管理軟件技巧只能保證大部分試驗情況是準的，不能保證每次都準。（大部分社會學的規(guī)律都是如此，只要保證大部分是對的，就是規(guī)律了，也就有就有價值了。）2、高手可以做任何階段的手機銷售管理軟件，他可以向下匹配。低手做不到。所以高手還是高手。

這就是手機銷售管理軟件技巧和手機銷售管理軟件理論的價值！他不能保證每次都對，但是他可以保證大部分情況都對，所以他可以大大提高你的成功概率。

不僅僅是手機銷售管理軟件技巧，很多管理中的問題都是如此。有一次和一位困擾在渠道建設中的同事聊天，我談了一下自己對于渠道建設的一些思路和想法。沒想到，他痛苦的告訴我：“你說的似乎都對，但是你說的每一條，在現(xiàn)實中我都可以找到反例來證明這樣做是錯的。”

我笑道：“你是不是也可以找到更多的例子證明我是對的呢？如果你找到的對的案例比錯的案例多，那就做吧！”

這就是客戶成熟度與手機銷售管理軟件技能之間的聯(lián)系！

注：本文首發(fā)于時代光華資訊中心頻道，歡迎轉載，轉載請注明出處，違者必究！

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