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突破流程,知識融合
流程是每個企業(yè)正常運營的基礎,其企業(yè)的血管脈絡。很多企業(yè)實施知識管理,實際上是對于企業(yè)運營過程的知識改造,其中一個很明顯的表現(xiàn)就是總結企業(yè)每個部門,每個運營流程中的知識脈絡樹。這也就是企業(yè)在進行知識管理的時候,要從流程角度進行考慮的初衷。也是因為這個原因,現(xiàn)在市面上很多知識管理軟件,實際上只是一個文檔管理軟件,或者是內容軟件,來完成企業(yè)初期的流程知識總結及分發(fā)。
然而,以上所述僅僅是知識管理實施的一小步。這是由于流程僅僅是能夠對知識脈絡進行總結,勾勒企業(yè)知識線條,對于企業(yè)知識融合,促進知識交互方面卻收效甚微,加強知識創(chuàng)新能力更是十分困難。
要知道傳統(tǒng)概念中一直強調整合,通常會通過數(shù)據(jù)橋或者特定接口,將各種數(shù)據(jù)聯(lián)通起來,以此來提供簡單的界面層次的合并和展現(xiàn)。這種方法對于同一的門戶訪問或許能起到一定作用,但是對于深層次的知識分析和理解來說,也許就無從下手了,這是由于數(shù)據(jù)依然綁定在原有系統(tǒng)上,無論怎樣整合,仍然沒有打破信息源之間的障礙。

要實現(xiàn)真正的融合,就要將數(shù)據(jù)和內容挖掘到同意的容器里面,并且統(tǒng)一為標準的內容格式,像編碼,語言等,同時對原有系統(tǒng)的內容權限有所繼承,再通過智能化的手段理解知識的內容,這樣才能完全掌握外圍知識。同時,由于知識內容在原有系統(tǒng)中要經常更新,融合的平臺也必須具備方便的更新機制,使容器里面的知識也能夠同步更新。
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