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評估適合系統(tǒng)的184項關(guān)鍵指標(biāo)
根據(jù)Gartner的預(yù)測,除了企業(yè)的核心產(chǎn)品和主營業(yè)之外,流程管理軟件在未來將成為企業(yè)核心競爭力,流程混亂的企業(yè)面臨被淘汰,某些行業(yè)面臨洗牌,產(chǎn)業(yè)格局會產(chǎn)生新的變化,現(xiàn)在流程管理軟件技術(shù)的發(fā)展,將決定未來50年IT技術(shù)在企業(yè)信息管理中的應(yīng)用趨勢。
企業(yè)在對流程管理軟件S(業(yè)務(wù)流程管理系統(tǒng))進行評估時,有三項關(guān)鍵需求是用戶需要考慮的:
應(yīng)用模板 產(chǎn)品是否提供更多通用業(yè)務(wù)模板或最佳實踐,以快速滿足用戶普遍流程管理需求
關(guān)鍵特性 產(chǎn)品能夠提供多少關(guān)鍵特性(Feature)指標(biāo)或工具,以覆蓋企業(yè)流程周期管理的普遍與特殊需求

完整性 產(chǎn)品在支持企業(yè)流程化戰(zhàn)略不同階段時,所提供的整體解決方案的完整性
對一個流程管理軟件產(chǎn)品給出評價之前,理智的用戶會確認(rèn)哪些功能或特性是即買即用的(Out of the box),這些功能特性應(yīng)該被包含在產(chǎn)品方案中,并通過建模工具、配置或編寫腳本快速應(yīng)用這些功能,但如果通過編程編譯或其他方法來實現(xiàn)這些功能,整體擁有成本和優(yōu)化成本在產(chǎn)品生命周期中會變得很高。大多數(shù)用戶或純流程管理軟件廠商的一致看法是,采用流程管理軟件產(chǎn)品的目標(biāo)就是通過平臺、工具和方法消除企業(yè)構(gòu)建流程化架構(gòu)的成本和風(fēng)險,以技術(shù)和編碼人員為主導(dǎo)的流程管理軟件項目將最終使流程管理軟件投資周期拉長,并阻礙企業(yè)未來在流程分析、優(yōu)化、重組的進程。
隨著流程管理軟件軟件提供商的快速增長及市場需要,很多流程管理軟件廠商已經(jīng)針對這三項評估指標(biāo)提供了相應(yīng)的解決方案,但只有很少一部分流程管理軟件廠商能夠讓用戶在這三項指標(biāo)中充分受益,完整的流程管理軟件產(chǎn)品能夠有效的降低總投入成本與風(fēng)險,如果只是關(guān)心其中的某個領(lǐng)域,那么你將會有更大的選擇范圍,并針對特定指標(biāo)進行橫向評估,企業(yè)用戶可以從如下的184項關(guān)鍵指標(biāo)中評估適合自己的流程管理軟件S系統(tǒng)。
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